Возврат некачественного товара

Придя домой, обнаруживаем, что есть недостатки, которые мешают полноценной эксплуатации, присутствует брак. Такой товар необходимо вернуть продавцу, покупатель имеет на это право. В некоторых ситуациях возврат или обмен происходит без проблем. Но в некоторых случаях продавец отказывается это сделать, мотивируя разными причинами. Что же делать в такой ситуации, как отстоять свои права? Для этого можно обратиться за помощью к специалисту или защищаться самостоятельно.

В отношении товаров с недостатками, законодательство о защите прав потребителей, говорит, что потребитель имеет право потребовать замену на аналогичный. Также он может требовать на замену другого товара с перерасчетом стоимости. Можно потребовать уменьшение стоимости некачественной покупки соответственно недостатку. Может потребовать устранить недостаток или возместить расходы, если покупатель будет этим заниматься самостоятельно. Также можно отказаться от покупки, расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги.

Покупатель возвращает продавцу покупку, получает деньги за товар. Если же в результате приобретения некачественной продукции покупателю был нанесён ущерб, он может потребовать в законном порядке его возмещения. При необходимости компенсации процесса возврата, это осуществляется за счет продавца. При нарушении законных прав клиента, он может обратиться в суд с соответствующим заявлением, чтобы восстановить их.

При покупке технически сложного товара обнаружили, что он имеет недостатки, можете отказаться от него, расторгнув договор купли-продажи, потребовать заменить его. Предъявить требование можно на протяжении 15 дней с момента его приобретения (это касается технически сложных бракованных изделий). Если обнаружили недостатки по истечении этого срока, можно предъявить претензии, если обнаружены серьезные дефекты, передали товар продавцу для устранения, что не было сделано в срок, при невозможности его эксплуатации более 30 дней ежегодно по причине устранения поломок.

Самые востребованные услуги

Серьезными недостатками являются те, которые нельзя устранить, для этого требуются серьезные расходы (стоимость изделия или приближена). Также сюда относятся те проблемы, которые необходимо устранять больше 45 дней, если поломка устранена, но она снова появляется или же выявлены другие серьезные поломки – такой товар также можно потребовать заменить или вернуть средства на его приобретение. Мы поможем клиентам восстановить справедливость, проконсультируем, что нужно сделать в определенной ситуации.

Наши услуги
Наши отзывы

Появились проблемы при переоформлении недвижимости. Обратилась за помощью в компанию, чтобы помогли вступить в право собственности. Все сделали грамотно, огромное спасибо за проделанную работу. Буду рекомендовать всем своим друзьям и знакомым.

19.12.2019 / Наталья

Являюсь владельцем небольшой компании, держать в штате постоянного юриста нецелесообразно, поэтому при возникновении юридических вопросов, всегда обращаюсь в эту компанию. Услуги недорогие, а качество на высоте. Знаю, что мой бизнес под надежной защитой.

15.08.2019 / Олег Александрович

Появились проблемы с интеллектуальной собственностью, не мог получить деньги за свой труд. Юристы помогли решить этот вопрос, даже без судебного заседания. Объяснили моему должнику, какие неприятности могут на него ожидать в будущем.

21.05.2019 / Юрий

При разводе бывший муж всячески уклонялся от уплаты алиментов. Но юристы компании помогли поставить наглеца на место. Раньше боялась судов, но юристы профессионально выполнили свою работу, отстояли мои интересы. Надеюсь, теперь бывший узнал, что смогу защититься.

12.02.2019 / Юлия